Nadie nunca en la historia dice
"Me encanta pagar más por condones"
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Certificaciones
Los Condones Velvet son producidos bajo los más altos estándares de calidad en fábricas que cuentan con las siguientes certificaciones:
Certificación ISO 4074: 2012, Certificación Internacional de la Organización Mundial de la Salud y Registro Invima (2015DM-0013803).
Preguntas Frecuentes
¿Tiene algún costo el domicilio?
El envío no tienen ningún costo.
Esto incluye todas las principales ciudades de Colombia.
Hice un pedido y aún no me ha llegado
El día Jueves nos pusimos en contacto para informarte sobre el retraso con la entrega de tu pedido Velvet y hoy queremos compartir una novedad importante:
Nuestro aliado logístico, Servientrega nos indicó finalmente que las guías no van a funcionar para este tipo de envío que realizamos.
Adicionalmente nos indicó que llevan un retraso por problemas de orden público, y que la entrega no era de 1-2 días hábiles sino de 5 días hábiles para este pedido.
Esta semana hemos pasado en el Equipo de Velvet horas al teléfono con diferentes personas de Servientrega.
Esto es lo que sabemos:
- Que los envíos están en camino, pese a que las guías no van a funcionar para tu pedido - Servientrega nos indica que tienen un retraso generado por problemas de órden público en Bogotá (y que persiste en algunas vías)
- Servientrega generó una alerta roja internamente para priorizar los envíos
- Sabemos que serán entregados esta semana (y nos informan que hasta el Jueves 12 de Diciembre).
Agradecemos enormemente tu comprensión antes esta situación y reiteramos nuestro apoyo desde nuestro equipo. Estamos intentando compartir toda la información que tenemos sobre el caso y tomaremos las medidas necesarias para evitar que esto suceda en un futuro.
¡Muchas gracias!
Juan
Co-fundador de Velvet
www.pidevelvet.com
¿Cómo puedo pagar?
Pagos en efectivo puedes
-Punto Baloto, Efecty, Paga todo, gana gana.
-Consignar el dinero cuenta bancaria.
Pagos con tarjeta crédito
-Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Codensa
Pagos con tarjeta débito
-Hacer el pago con PSE o Visa Debito
Trabajamos con PayU Latam para procesar todos los pagos de forma segura.
¿Qué productos manejan?
Nuestros precios incluyen + IVA + envío a nivel nacional
Opciones
Classic (lubricado)
Dynamic (L + Textura)
Mixto (50% Classic + 50% Dynamic)
Cantidades y precios
(Paquete: Mixto, Dynamic, Classic)
30 X $46.900 ($1.563 und)
20 X $36.900 ($1.845 und)
10 X $26.900 ($2.690 und)
Tipo de envío: Sale el mismo día en que se realiza el pago siempre y cuando sea antes de las 3:30 PM
Los otros dos son precios especiales por ser una opción tipo Subscripción
-Mejor precio imposible
5 unidades X ($2.580 und)
30 unidades X $39.900 ($1.330 und)
-Amantes del Vpack
Vpack + 3 unidades X $12.900 ($2.966 und)
Salen el Lunes 2 de Diciembre siempre y cuando el pago se realice hasta este día antes de las 3:30 PM.
No quiero que me llegue a mi casa ¿Puedo recoger el paquete en algún lugar?
Sí, en una oficina autorizada de Servientrega. Al momento de realizar el pedido seleccionas esta opción.
Después de realizar el pago te enviaremos de 2 a 10 opciones según la ciudad en la que te encuentres.
¿Cómo pueden ser más baratos y de la mejor calidad?
En Velvet evitamos todos los intermediarios y costos fijos asociadios con la distribución en canales físicos. Todo nuestro servicio es online para que tu puedas comprar los mejores condones sin pagar una fortuna.
¿Cuánto tardaré en recibir los condones?
Tardará un 1 día hábil
-Bogota, Cali, Chía, Envigado, Facatativa, Ibague, Manizales, Medellin, Popayan, Rio Negro,
Tardará 2 días hábiles
-Bucaramanga, Cajamarca, Cartagena, Corozal, Duitama, El Santuario, La Uvita, Samacá, Soledad, Villavicencio
Tardará 3 ó más días hábiles
-Cúcuta, Neiva
Tiempo estimado si el pago se hace antes de las 4PM del día y si es de Lunes a Jueves sin días festivos
Acá puedes consultar nuestra política de envíos.
https://www.pidevelvet.com/policies/shipping-policy
¿Qué es Impacto-5?
El programa que te permite ser parte de la solución.
Por cada 5 unidades vendidas, Condones Velvet entrega 1 a ONGs para promover la salud sexual y el cuidado de los adolescentes en Colombia . El sexo no tiene porqué ser tabú #sexoseguro.
¿Cómo es el empaque que se envía a domicilio?
Empaque discreto y sin marcas
En qué contiene dice "Productos de aseo".
En mi hogar no hay portería ni quien reciba el producto
En la dirección al momento de realizar el pedido debes poner
"Sí" en recoger punto Servientrega y podrás pasar por el a un punto autorizado de Servientrega en tu ciudad.
¿Puedo cancelar mi pedido? ¿Recibo el dinero?
Si puedes cancelar el envío y recibir parte de tu dinero.
El único caso que no devolvemos el dinero es si el cliente puso una dirección incorrecta, no responde a nuestros mensaje y el pedido es devuelto a la ciudad origen.
Para consulta más información revisa este link donde encuentras nuestra Política de Retornos
https://www.pidevelvet.com/policies/refund-policy
¿Que significa recoger punto Servientrega?
Lista de 1 a 10 opciones para recoger tu pedido en la ciudad destino
Puedes solicitar esta lista de los lugares antes de pagar.
Si pagas con esta opción habilidad (¿Recoger en punto Servientrega?) te enviaremos al correo la lista una vez recibido el pago.
Puedes usar uno de los puntos o escoger otra dirección de envío en cualquier momento.
Hay opciones para pago contra-entrega
No tenemos esta opción disponible.
Pero sí varios medios de pago en efectivo y tarjeta.
¿Cuál es la diferencia entre Classic, Dynamic y Mixto?
Mixto: Paquete 50% Classic y 50% Dynamic.
Classic: Condones delgados alto placer sin textura .
Dynamic: Condones lubricados texturizados te hacen más sencillo el trabajo.
Vpack
Por solo $4000 pesos más puedes ordenar el tuyo.
Es un estuche para poder cargar tus condones de forma discreta y segura...como los estuches que ves en nuestra imagen de fondo al comienzo de esta página.
¿Tienes alguna duda?
Escríbenos al chat parte inferior derecha de tu pantalla
Nuestros medios de contacto.
Facebook @condonesvelvet
Instagram @condonesvelvet
Whatsapp +57 300 613 0667
Email- juan@pidevelvet.com
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